سياسة الخصوصية

نجمع فقط ما نحتاجه لتوصيل طلبك ومنع الاحتيال.

ما نجمعه: رقم هاتفك (يُستخدم للتحقق من الطلبات والتواصل معك بخصوص التوصيل)، اسمك، وعنوان التوصيل. لا نجمع أو نخزّن بيانات بطاقات الدفع — فالطلبات تُدفع نقداً عند الاستلام.

كيف نستخدمها: لمعالجة طلباتك وتوصيلها، ولإرسال تحديثات حالة الطلب، ولمنع الطلبات الاحتيالية، وفقط عند طلبك للرد على استفسارات الدعم.

من يطّلع عليها: موظفونا (بصلاحيات محددة حسب الدور — فرق خدمة الزبائن والعمليات تصل إلى بيانات التواصل، بينما لا تصل إليها فرق المالية والمستودع) ومندوب التوصيل الذي يوصل طلبك. لا نبيع معلوماتك لأي جهة.

خياراتك: يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا. تُحفظ سجلات الطلبات للمدة اللازمة لأغراض المحاسبة وتسوية النزاعات.

الأمان: تُحمى البيانات الحساسة مثل أرقام الهواتف بضوابط وصول قائمة على الأدوار، وتُسجَّل التعديلات على الطلبات والبيانات المالية في سجل تدقيق يصعب التلاعب به.